E特快&E包裹
服务概况SERVICE PROFILE
中国邮政速递物流股份有限公司(简称中国邮政速递物流)是经国务院批准,由中国邮政集团公司作为主要发起人,于2010年6月发起设立的股份制公司,是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。
E特快,E包裹是由中国邮政速递物流,针对部分国际电商购物成熟的国家。开发的价格特惠优势渠道。

主要适用于跨境电商,ebay,速卖通,Lazada,Wish,Newegg,敦煌,阿里国际,亚马逊,Konga,Jumia,Kilimail,Linio等平台卖家。

服务简称:
广州E特快:GZETK
   
北京E特快:BJETK
北京E包裹:BJEPAC
服务优势SERVICE ADVANTAGES
 
相当于中国EMS官方
公布价格3.3折-4折
邮政清关简便,
享有海关,航空等
优先处理权
全程跟踪派送信息
服务设计SERVICE DESIGN
           
   DAY1         DAY2               
收件,制单   邮车来我司仓库取件,
交速递处理中心,安
检上网等待航班
           
服务时效SERVICE TIME
BJETK
国家 东南亚 加拿大 澳大利亚 欧洲 南美 中东 非洲
时效/天 3-7days 3-6days 5-8days 3-7days 3-7days 无服务 无服务

BJEPAC
国家 东南亚 美国 澳大利亚 欧洲 南美 中东 非洲
时效/天 无服务 3-6days 无服务 无服务 无服务 无服务 无服务

GZETK
国家 东南亚 美国/加拿大 澳大利亚 欧洲 南美 中东 非洲
时效/天 3-6days 5-10days 8-15days 3-10days 7-15days 无服务 无服务
服务限制SERVICE LIMIT
不接受任何电池产品
不接受航空违禁品:磁铁、易燃易爆物品、攻击性武器、货币、反动淫秽报刊书籍及载体
仿牌、食物、药品、动植物、茶叶、液体、粉末、颗粒、化学物品
   
服务区别SERVICE DIFFERENCE
产品详情SERVICE DETAILS
BJEPAC 起重和续重均为500g BJETK /GZETK 起重和续重均为50g
30kg
a)最大尺寸:长度不超过105厘米,长度和长度以外最大横周合计不超过200厘米; b)最小尺寸:至少有一个面的长度不小于21.5厘米,宽度不小于13厘米; c)圆卷形包装:最大尺寸:直径的2倍和长度合计不超过104厘米,长度不超过90厘米;最小尺寸为:长度30厘米,直径6厘米。
BJETK /BJEPAC上网起2-6个月可接受开档查询,GZETK 上网起一个星期无物流信息更新即可开档查询,需提供收件人信息、申报品名、申报价值以及发货底单。
一般情况下是没有关税的,但如果产生关税或者其他杂费,均需收件人支付,如收件人拒绝支付关税,包裹将被退回或者弃件。
a)保险:没有保险服务; b)赔偿: 1):邮局上网前丢件:按照申报价值+运费赔偿客户损失(上限为100美金),最高不超过3倍运费(挂号费不计3倍)。自查询日算起,2个月内无结果,我们视为上网前丢件(需客户提供退款证明或者重发证明),按照此规则赔偿客户,若后续找到包裹且与我司责任无关,我们保留追回赔偿的权利。 2):上网后无更新、破损、丢件,按申报价值+运费赔偿,具体赔偿时间与赔偿金额以邮局的结果为准。
安检退件、违禁品、收件人拒付关税、收件人拒收、联系不上收件人等。
带电产品、磁铁、易燃易爆物品、攻击性武器、液体、粉末、颗粒、化学物品、食物、药品、动植物、茶叶、文件、货币、反动淫秽报刊书籍及载体等以及其他航空和国家禁限运的物品。
服务常见问题COMMON PROBLEMS
  • 1:是否可以截件?
    a):货物还在我司,入仓状态,可以直接截件
    b):货物状态是已出仓,如需截件,只能尝试向邮局截件,不保证成功
    c):货物已处理上网,无法截件
  • 2:退件如何退还给客户?
    a):BJETK /BJEPAC如货物退回北京,单票体积40KG以内免退回费用,体积超40KG的由客户承担(具 体退回费用以服务商账单为准)
    b):退件退回我司后,相关同事会登记到系统港前问题件版块,客户可以根据具体情况提供处理意见(如:改 发、司机退回、自提、弃件等)
  • 3:安检退件如何退还客户运费?
    a):安检退件,未上网,全额运费退回
    b):安检退件,已上网,全额运费退回
    c):海外退件,无运费可退
  • 4:常见的安检退件会有哪些
    仿牌、纯电池、配套电池、内置电池、航空违禁品等
  • 5:录单需要注意哪些问题?
    a):BJETK /BJEPAC客户预报重量要按实际货物重量预报,如客户预报的重量比我司重量重,不能开单, 需做问题件,告知客户我司重量,转告客户修改预报重量;方可重新开单出货
    b):要求详细提供申报品名、申报数量等信息

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