跨境电商迅猛的发展,物流服务加强多样化首页 > 物流知识

跨境电商迅猛的发展态势要求现代物流为之提供一个涵盖流通、配送的实体运送过程。然而,不少目的国家对于来自中国产品的限制令愈加严苛,同时出于安全考虑,部分产品在物流方面也颇受限制。更为重要的是,随着竞争的加剧以及市场的愈趋成熟,客户体验,特别是物流配送方面的体验已经成为了是否能够在海外市场站稳脚跟的一个重要砝码。面对如此情景,卖家能做些什么呢?

 

 

除了产品供应链的竞争,跨境物流公司还需加强服务

 

跨境电商的运作模式在初期的野蛮发展中已渐入佳境,产品同质化的诟病虽仍未根除,但卖家对于“品牌化”的打造却渐渐提上了日程。但不可否认的是,“品牌化”不仅仅是你的产品有一个好的品质,有注册商标,有授权处理等,更重要的是你的整体体验也需要有同样的“品牌化”感受。

 

业内人士表示,现在很多卖家都疯狂地在开发新品,试新,注册商标保护等,这是好的现象,但在后端的服务方面却仍稍显滞后。众所周知,物流环节的优质与否,直接关系到了跨境电商行业的整体消费体验,是跨境电商运作过程中的核心关键之一。一个好的产品,如果没有相配套的服务包装是算不上一个品牌的。

 

 

 

“现在多数卖家在物流方面遇到的问题,首先是时效性,其次还有妥投率及丢包率的风控,当然作为占据跨境电商成本最大的比例,费用方面也是他们货比三家的标准之一。”

 

他说,“近段时间,行业内爆出了部分海外仓和物流服务的负面消息,是非因果虽然只能当事人能够说得清,但不可否认的是,市场竞争及目的市场要求的高标准,倒逼着中国卖家在寻求更为可靠的物流服务以提升自身的综合竞争力,而市场的需求空缺也致使部分服务商投机取巧,为利铤而走险。也正因如此,目前不少卖家面临着想要专心研发新品,做好平台运营的同时,还需花费精力在市场去伪存真寻找更为合适自身发展的物流服务,但卖家往往分身乏术。”

 

多样化需求提升物流服务

 

目前多数卖家遇到的物流问题,主要集中在时效、清关、退换货和是否可配送电子产品等。这也是卖家能够做到“本土化”需要跨过的一道重要门槛。

 

物流公司的一系列增值服务能为卖家提供最基础的需求服务,能及时高效地将物流配送和信息处理功能有机的结合,避免旺季爆仓,影响卖家的账户表现,提升物流配送的经济效益和时效性,升级用户的消费体验、增加好评率、借由品牌在物流渠道的曝光机会提高卖家产品的复购率。

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