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  • 关于包裹丢失赔偿的问题

  • 答:

    1.泰嘉物流内部丢失
    客户将包裹交给泰嘉物流工作人员后,到包裹交寄到各快递公司或邮局之前,如果发生包裹丢失,我司将承担赔偿责任。我司收取货物及操作开单收取运费后,快件丢件或者快件7天未上网,我司将按照3倍运费赔偿客户损失,单票货物赔偿最高不超过100美金。


    2.各快递公司或邮局丢失
    包裹从泰嘉物流发出后,各快递公司或邮局如果丢失包裹,赔偿责任在于快递公司或邮局。泰嘉物流将协助客户向各快递公司或邮局索赔,赔偿标准将按照有关快递公司或邮局的赔偿标准执行。具体规定可参考我司各快递服务介绍页面相关条款。

     

    3.由于泰嘉物流操作原因导致包裹发错地址或者丢失 
    如因我司操作原因导致包裹发错地址或者丢失,我司将承担包裹调货的运费,或者按丢失赔偿客户,赔偿标准按货物发货时的申报价值及退还运费,单票货物赔偿最高不超过100美金。


    4.由于海关抽查造成包裹丢失 
    包裹在海关清关时,海关打开检查,可能导致包裹丢失、包裹内物品(全部或部分)丢失、或被海关扣押。泰嘉物流不承担由此带来的任何责任。