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服务概况 计费标准 参考时效
 禁运物品 赔偿标准 发货流程
注意事项    

 

Toll环球快递


服务概况

 

    经历20年的发展史,TOLL GLOBAL EXPRESS公司在全球拥有7个中转站,340个服务中心,为广大用户提供最有效益的服务。泰嘉物流与Toll Global Express合作,为每一位客户提供最优质的服务。Toll到澳大利亚,泰国,越南等亚洲地区的价格相当有优势,是广大电商客户发送小件包裹的又一优惠选择。

 

计费标准

 

 

1.运费:

Toll Global Express的运费包括基本运费和燃油附加费两部分,其中燃油附加费每个月变动,以Toll Global Express网站或泰嘉网站上公布数据为准。

具体国际快递运费可在泰嘉网站首页查询:www.takesend.com

Toll Global Express首重续重均为0.5KG,对包裹的重量限制为30KG,体积重量超过实际重量需按照体积重量计费,体积重量的算法为长*宽*高/5000(单位:CM)

单件货物任何一边长度超过120CM,需另外加收每票200元人民币的操作费。

 

2.偏远附加费:

邮寄地址如属于TOLL GLOBAL EXPRESS规定的偏远地区,需另外加收偏远地区服务费。Toll偏远查询表

Toll快递到澳大利亚,缅甸,马来西亚,尼泊尔可能有偏远地区附加费,具体地区及收费标准:

澳大利亚:首重0.5KG90元+燃油费,每个续重32元+燃油费

缅甸:8元/KG+燃油费

马来西亚:12元/0.5KG+燃油费

尼泊尔:6元/KG+燃油费

 

3.国外收费:

泰嘉发货前只收取包裹运费及偏远附加费(如必要),而此价格不包含目的地国家可能产生的任何税项,包裹到国外海关清关时可能产生关税或者其他杂费,均需收件人支付,如收件人拒绝支付,将由发件人承担。

 

参考时效

 

国家

参考时效(工作日)

东南亚

3-5days

美国/加拿大

6-10days

澳大利亚

3-5days

欧洲

6-10days

南美

8-15days

中东

8-15days

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

禁运物品

 

 

1.国家法律法规禁止流通或者寄递的物品;
2.爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品;
3.反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品;
4.各种货币;
5.妨害公共卫生的物品;
6.容易腐烂的物品;
7.活的动物;
8.包装不妥,可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品;
9.其它不适合邮递条件的物品,包括液体,粉末,食品,茶叶,药物,仿牌,纯电池等
10.文件。

 

 

 

赔偿标准

 

1.Toll Global Express一般是发货次日可以上网,为对客户保证安全性和时效性,泰嘉收取货物及操作开单收取运费后,上网前快件丢件,泰嘉将按照申报价值赔偿客户损失(上限为100美金),最高不超过3倍运费。自查询日算起,2个月内无结果,我们视为上网前丢件,按照此规则赔偿客户,若后续找到包裹且与我司责任无关,我们保留追回赔偿的权利。

 

2.Toll Global Express包裹上网后,在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误,泰嘉会协助客户向TOLL GLOBAL EXPRESS快递公司申请赔偿。快件损坏或丢失,TOLL GLOBAL EXPRESS将按申报价值赔偿,最高不超过100美金。确定丢件后,邮局一般在半年内处理赔偿下来,具体赔偿时间与赔偿金额以邮局的结果为准。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。

 

3.属于下列情况的,TOLL GLOBAL EXPRESS快递公司不承担赔偿责任:

一、 由于不可抗力造成的(保价包裹除外)。
二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。
三、 送交包裹封装完好,无拆动痕迹,且收件人已按规定手续签收,事后收件人发现内件短少或损毁的。
四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失或延误的。
五、 客户自交寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
六、 国际包裹被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

 

 

发货流程

 

1.登陆泰嘉物流系统客户端→单个录入/批量上传→提交订单(未确认栏)→打印地址标签(确认发货栏)→交货。

 

2.发货次日您可在泰嘉网站首页www.takesend.com登录您在泰嘉注册的账户,例如:zhangsan(张三),即可查到相关发货记录,包括包裹计费重量,单号,收件信息等数据。

 

3.获取单号后您即可在泰嘉网站:www.takesend.com或Toll Global Express网站:http://tollglobalexpress.com/ 追踪包裹信息。

 

注意事项

 

1.Toll Global Express运费不包含货物到达目的地海关可能产生的关税,海关罚款,仓储费,清关费等费用,或因货物原因无法完成目的地海关清关手续或收件人不配合清关,导致货物被退回发件地(此时无法销毁),所产生一切费用如收件人拒付,则需由发件人承担。

 

2.若因货物原因导致包裹被滞留在香港,不能继续转运,其退回费用或相关责任由发件人自负。

 

3.如货物因地址不详等原因在当地派送不成功,需更改地址派送,Toll快递会收取每票50元的操作费。

 

4.如因货物信息申报不实、谎报等原因导致无法清关,或者海关罚款等,一切费用由发件人承担,Toll快递会另外收取每票75元的清关操作费。

 

5.Toll在当地会有两次派送服务,如两次派送均不成功,要求第三次派送会收取75元派送费。

 

6.货物不能用金属或者木箱包装,或者严重不规范的包装,否则Toll快递会收取200元的操作费。

 

7.Toll快递到澳大利亚,缅甸,马来西亚,尼泊尔可能有偏远地区附加费,具体地区及收费标准不同国家不同:

澳大利亚:首重0.5KG90元+燃油费,每个续重32元+燃油费

缅甸:8元/KG+燃油费

马来西亚:12元/0.5KG+燃油费

尼泊尔:6元/KG+燃油费

8.Toll不接受仿牌,承运商查到运费和货物均不退。