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国际快递包裹丢失后如何处理
Hom 发布时间：2023-01-14 16:24:16
国际快递的丢包几率虽然现在来说是很低，但是我们没有办法100%不会丢失。那如果发生了包裹丢失的情况，可以申请索赔吗?如何申请索赔?泰嘉云仓用自己的国际快递丢失索赔的经验分享给大家。
1：确认丢失环节(非常重要，是衡量包裹丢失后由谁来赔偿的关键点)。
丢失环节可以分为：发件地丢失，发件途中丢失(发件国和收件国)，收件地丢失。
确认可通过追踪信息或收件人当地邮局查询获取，通常确认时间在20个工作日左右。
2：申请丢件赔偿(可能需要提供多方证明资料)。
确认包裹丢失后，一定要去向丢失环节责任方邮局提起赔偿申请。一般默认邮局丢失后不开启自动赔偿，一定需要人工发起的赔偿申请后才可获取赔偿。按照责任方邮局的相关提示来完成确认丢失方资料的提交。
3：提交资料，正式向责任方申请索赔，等待赔偿。
提交资料后，需要经过责任方邮局的审核确认，然后按照责任方邮局的赔偿标准，进入赔付流程。因为可能涉及到多方跨国信息的确认，该赔付流程时长可能需要7-19个工作日。
跨境包裹丢失可以申请退回运费吗?
通常来说收件方被定为责任方才可能出现此问题的纠纷，因为丢失环节中的末端，即目的地国不存在收受任何发件卖家的运费。因此该问题只出现在承运邮局和卖家之间。
泰嘉云仓将自身十余年的经验积累分享给大家：寄件责任方邮局丢件后，不退回运费，只做赔偿，因该包裹可能已经实际产生了运输费用。
只有一种情况可获取赔偿的同时获取退回运费。丢失责任方全部都在承运邮局，并无法查询到任何相关的追踪信息。此种情况可被定义为未上网丢失，因无法确认产生运输费用。故可退回运费并申请包裹赔偿。
丢失赔偿环节也是一个比较繁琐和耗时的过程，泰嘉云仓通常都会向合作卖家提供免费无偿协助赔偿申请服务，让卖家有更多的时间和精力专注自身的销量提升上。如有需要可联系客服咨询相关信息(www.takesend.com)。
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