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跨境包裹丢失后如何申请赔偿？跨境包裹丢失可以退回运费吗？
陈晓宏 发布时间：2022-06-30 16:04:14
跨境包裹丢失可以按照下面几个环节依次处理：
丢失环节可以分为：发件地丢失，发件途中丢失（发件国和收件国），收件地丢失。
确认可通过追踪信息或收件人当地邮局查询获取，通常确认时间在20个工作日左右。
2：申请丢件赔偿（可能需要提供多方证明资料）。
确认包裹丢失后，需要向丢失环节责任方邮局提起赔偿申请。一般默认邮局丢失后不开启自动赔偿，一定需要人工发起的赔偿申请后才可获取赔偿。按照责任方邮局的相关提示来完成确认丢失方资料的提交。
3：提交资料，正式向责任方申请索赔，等待赔偿。
提交资料后，需要经过责任方邮局的审核确认，然后按照责任方邮局的赔偿标准，进入赔付流程。因为可能涉及到多方跨国信息的确认，该赔付流程时长可能需要7-19个工作日。
跨境包裹丢失可以申请退回运费吗？
通常来说收件方被定为责任方才可能出现此问题的纠纷，因为丢失环节中的末端，即目的地国不存在收受任何发件卖家的运费。因此该问题只出现在承运邮局和卖家之间。
泰嘉物流将自身十余年的经验积累分享给大家：寄件责任方邮局丢件后，不退回运费，只做赔偿，因该包裹可能已经实际产生了运输费用。
只有一种情况可退回运费。丢失责任方全部都在承运邮局，并无法查询到任何相关的追踪信息。此种情况可被定义为未上网丢失，因无法确认产生运输费用。故可退回运费并申请包裹赔偿。
对每一位合作卖家的用心服务，泰嘉物流会一直秉承下去。
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