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国际快递包裹显示签收了客户说没收到怎么办?
Hom 发布时间：2024-02-22 14:58:05
当国际快递包裹显示已签收，但客户却声称未收到货物时，这可能会让卖家和买家陷入尴尬的境地。作为专业的国际物流公司，泰嘉物流有一些经验分享，希望能够帮助您妥善处理这种情况。
及时沟通是解决问题的关键。当客户声称未收到货物时，务必第一时间与客户进行联系，了解具体情况。有时候，包裹可能被送到了错误的地址，或者被邻居或其他人误领。通过及时沟通，可以更快地找到解决问题的途径。
核实签收信息是十分重要的。国际快递公司通常会提供签收证据，如签名或签收照片。您可以要求客户提供签收证据，以便核实包裹是否真的被送达。如果客户无法提供有效的签收证据，可能需要进一步调查或申请索赔。
查看包裹追踪信息也是必要的。通过国际快递公司提供的追踪信息，您可以了解包裹的详细状态，包括送达时间、地点等。有时候，包裹可能因为某些原因被退回或遗失，通过查看追踪信息可以更好地了解包裹的行踪。
如果包裹确实无法找回，可能需要考虑提出索赔申请。国际快递公司通常会提供一定的赔偿服务，以弥补因包裹丢失或损坏而造成的损失。您可以向国际快递公司提交索赔申请，并提供相关的证据和信息，以便获得相应的赔偿。
当国际快递包裹显示已签收但客户声称未收到时，需要及时沟通、核实签收信息、查看追踪信息，并在必要时提出索赔申请。
泰嘉物流以专业的团队为后盾，为客户提供全方位的服务支持。我们提供上门取件、查询、理赔等服务，并处理跨境物流中的各种突发情况，如海关问题。
泰嘉物流采用现代化物流系统，实现了与各主流ERP系统的对接，为客户提供一站式服务，包括筛选、预报、问题件处理等，确保货物安全送达目的地。
作为专业的国际物流公司，泰嘉物流致力于为客户提供优质的物流服务，如果您遇到类似问题，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您解决问题，确保您的包裹安全送达目的地。
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