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泰嘉物流国际快递中常见的港前问题件情况及处理方式
liangs 发布时间：2019-04-27 17:48:30
港前问题件是指泰嘉物流收到货件后，在交货给承运商前查到货件异常，不能顺利进行下一环节操作的货件。港前问题件会在泰嘉物流系统的“港前问题”栏目进行记录并通知客户处理，只有货件经过处理后才能进行下一环节的操作及运输。
泰嘉物流常见港前问题件情况及处理方式
1.单号过期：录单时间超过15天，预报单号过期导致货件无法入仓，需要客户重新预报获取新的运单号后才能入仓。
2.超重：发邮政小包的货件重量超过2kg(以色列可以超过2kg)，发快递渠道的货件超出渠道重量限制。需要客户更改渠道发货。
3.超尺寸：货件超过所选物流渠道的尺寸限制，需要客户更改渠道发货或调整货物尺寸。
4.不详件：指的是操作在处理货物的时候无法找到客户的订单信息，需要找到对应的发件客户，更新订单信息。
5.条码重复：若当天发了两个或以上包裹单号条码都是一样的，操作无法判断，需要客户重新预报新的运单信息。
6.截件：客户觉得包裹有异常需要重新更改货物或物流渠道，截件成功后等待客户提供处理意见。
7.重量误差：客户在泰嘉物流系统设置了包裹所能接受的重量超过了此包裹的重量，需等待客户确定，提供处理意见。
8.渠道暂停：承运商暂停物流渠道的收寄服务，需要客户更改物流渠道发货或提供其他处理意见。
以上就是通过泰嘉物流发货时可能会碰到的港前问题的情况，当泰嘉物流检查出货件属于港前问题件，操作会第一时间在泰嘉物流系统内的“港前问题”栏登记具体问题的情况，客户可通过泰嘉物流系统查看到港前问题，客服也会第一时间联系客户处理港前问题，确保客户货物能够顺利发出。
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