文章详情 NEWS DETAIL
国际快递收件人常出现问题以及解决方案
liangs 发布时间：2019-06-01 16:29:01
货物或文件通过国际快递运送到当地很可能因为收件人产生一些问题，下面列举了常见问题，以及DHL、UPS、FEDEX等国际快递常用的解决方案。
DHL、UPS、FEDEX会主动通知发件人货物出现情况，但是概率只能达到70%而不能完全保证，所以发件人需跟踪货物动态，发现问题及时和DHL、UPS、FEDEX协商处理方案。如问题没有及时处理，DHL、UPS、FEDEX默认处理方式货物退回发件地，并默认在发件人扣除退回产生的相关费用。就这一方面的问题，泰嘉物流的客服会全程紧密跟踪货件状态及时通知发件人处理异常。
一、因收件人地址不详、搬迁或外出而无法派送
1.发件人提供新的联系人/地址/电话，重新派送;2.发件人要求在目的地作放弃处理;3.发件人要求退回发件地，并确认支付退回相关费用。
二、收件人拒付税金
1. 发件人支付税金，派送给收件人;
2. 发件人与收件人沟通后，收件人愿意支付税金;
3.发件人要求改送同一国家的其他收件人，并由新的收件人清关支付税金;
4.发件人要求派送给收件人，费用向第三方收取(必须先得到目的地的确认);
5.发件人要求在目的地作放弃处理，并支付税金(视具体目的地国家的规定而定);
6.发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用及税金(视具体目的地国家的规定而定。
三、收件人拒收快件
1.发件人提供新的地址，将快件派送给同一国家新的收件人;2.发件人与收件人沟通后，收件人同意接收快件;
2.发件人要求在目的地作放弃处理;4.发件人要求退回发件地，并确认支付退回运费。
四、快件在目的地扣关，需要发件人或收件人提供产地证/配额/规范的发票/交易证明等清关资料
1.收件人或发件人提供所需的清关资料，提交给目的地办理清关手续;
2.收件人或发件人无法提供所需的清关资料，发件人要求在目的地作放弃处理;
3.发件人要求将快件退回发件地，并确认支付相关费用。
五、快件出现破损或遗失
1.发件人与收件人沟通后，收件人同意接收快件;
2.发件人要求在目的地作放弃处理;3.发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用。
六、目的地国家海关不予进口，必须销毁或退回
1.发件人要求在目的地作放弃处理;
2.发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用。
七、货物全部遗失或部分遗失、货物破损
A.目的地国家已核实同意赔偿;
B.包装不充分所造成的货物破损，丢失将不予赔偿。
温馨提示：
1.发件人要求在目的地作放弃处理时，必须留意是否需要由发件人支付税金，个别国家不允许扣在海关的快件在当地销毁，必须退回原发件地，且发件人必须支付退回的相关费用。(根据目的地国家规定)
2.发件人要求将快件退回发件地时，必须留意是否需要由发件人支付税金，同时应提醒发件人因每个海关对进出口快件的监管尺度不同，快件在进口时有可能需要征税或报关。
3.发件地必须留意快件是否有销毁的限期。
以上就是泰嘉物流为大家整理的关于“国际快递收件人常出现问题以及解决方案”的介绍，如需了解更多详情，请咨询泰嘉物流官方网站在线客服。
本网站部分文案及图片来源于网络，如有版权问题请联系网站管理员删除
