旺季退货率走高，跨境电商卖家如何应对？

liangs 发布时间：2021-10-30 15:57:14

　　据悉，今年的旺季退货率或许将会超过1500亿美元。退货率很大程度上影响着产品转化率以及利润，最终将会威胁到卖家的业务发展。那么，面对如此高的退货率，广大跨境电商卖家该如何应对呢？

如何应对旺季退货

　　1.做好售后物流的跟踪

　　在旺季，由于订单量的增加，难免会出现物流的延迟现象，所以每日必做的运营工作则是检查自己的订单流向问题。实时跟进物流，若是出现延迟的话，要及时和用户沟通，做到提前通知，提前安抚。

　　若是有买家因为物流问题，在后台进行留信，要做到快速回复，采取补救措施，是后期给买家一定的优惠或者是一定的赠品作为补偿。

　　2.重视listing优化

　　据数据显示，很多买家退货的主要原因还是收到的产品与产品描述图上的不符合。一般来说，买家看到的产品图好看，描述吸引人就会直接下单，而收到产品时却发现是买家秀和卖家秀，所以才会选择退货。

　　3.识别恶意退货

　　有些卖家也可能是同行，他们会故意购买很多产品，然后恶意退货。如果卖家认识到是恶意退货，必须向平台申请，维护自己的合法利益。

　　4.了解被退回的原因

　　卖家需要知道自己的商品被退货的原因，有的是产品质量问题，有的是物流问题。对于一些未知原因，卖家可以通过亚马逊后台查看分析买家退货原因。只有知道回归的原因，才能有针对性地解决问题。

旺季退货率

　　泰嘉物流助力跨境电商卖家高效发货

　　泰嘉物流总部位于深圳，拥有3000多平米的仓储操作场地，多条全自动包裹分拣流水线，上百个优质国际物流渠道，能满足客户的各种发货需求。在深圳华强北，广州，义乌设有线下直营网点，提供全城免费上门取件服务。

　　主营国际快递，国际专线，国际小包，国际邮政，FBA头程，仓储代发等跨境电商物流综合业务，是UPS、FedEx、DHL国际快递一级庄家代理商，荷兰邮政中国市场一级庄家，中国邮政、香港邮政、新加坡邮政核心代理商，常年保持市场底价收货，全体泰嘉人用心聚力把泰嘉的服务做好。

　　当天收货，当天出仓，当天上网，2-5天完成派送。是跨境电商卖家旺季保证时效发货不可多得的物流利器。

　　服务优势

　　时效快：泰嘉物流三大快递渠道，当天收货，当天上网，欧美地区时效最快，平均2-5天即可完成妥投。

　　价格最低：泰嘉物流为三大快递(UPS、FedEx、DHL)一级庄家代理，运费低至官方公布价1-4折，市场最低价。同时面向直客，同行保持最低价收发货。

　　包裹跟踪：全程跟踪，泰嘉网站查询。

　　安全稳定：妥投率99%以上，丢件率低，可稳定发普货、内电/配电产品及其他敏感货等。

　　通关能力强：协助清关，通关能力强。

　　服务有保障：泰嘉物流深耕跨境电商物流12年，经验丰富，资源丰富，是“AAA级物流企业”，“广东省守合同重信用企业”，“百度认证金牌企业”，全体员工用心聚力把泰嘉的服务做好。

泰嘉物流

　　泰嘉物流还提供一站式代打包、代贴单、代发货，中转仓储等服务，特别适合新手卖家发货。同时能满足亚马逊、速卖通、eBay、阿里国际站及其他B2C跨境电商卖家、自建站/独立站卖家和外贸商发货全球的物流需求。

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