英国供应链危机下41%的包裹派送时效延误

liangs 发布时间：2021-11-26 18:20:31

　　供应链危机影响全球。但是在英国，加上脱欧带来的“后遗症”，消费者受到的打击更为严重。特别是年底的假期销售热潮来临之际，除了面临商品短缺的问题，英国消费者还要承受包裹派送延误甚至不派送的问题。

　　根据运营体验管理平台parcelLab的最新数据，英国消费者表示购物收货体验，远比法国、德国要差。

　　有41%的英国网购者遇到包裹未能及时送达的情况。相比之下，法国、德国和美国的比例较低，分别是23%、27%和29%。

英国供应链危机

　　甚至有39%的英国消费者抱怨，他们下的订单直接“消失”。虽然美国、法国和德国也有存在这样的问题，但是比例相对较低，分别是18%、22%和23%。

　　由于英国受到供应链和脱欧的双重打击，所以与欧美相比，英国消费者对于出现包裹派送失误的商家会更加“记仇”。

　　有35%的网购者表示，他们不愿意再次从问题商家中购物。而在法国这一比例为21%，美国为23%，德国为25%，都略低于英国。

　　调查报告指出，49%遭遇过包裹延误的英国网购者表示，他们必须联系客服，以了解包裹的动态。

　　糟糕的交付体验，也让英国消费者对它提出了更高的要求。66%的消费者表示，希望商家定期更新包裹的位置;61%的消费者说，希望在包裹发货的时候收到通知;47%的消费者希望在地图上查看包裹的位置;65%的人表示，如果出现任何问题和延误，希望立即得到通知并更新进度。

　　英国消费者会对不优先考虑客户体验的品牌产生坏的印象。这也说明，客户在完成购买以后，卖家提供积极的帮助和沟通是多么重要。能做到这些的卖家企业都是容易被记住的，并且能提高品牌忠诚度。

　　所以卖家在销售的过程中，特别是旺季量大的时候，除了销售环节，也要注意货物运输和售后。可以及时留意物流信息，万一物流出现异常，也希望卖家能用积极的态度帮助消费者解决。尽可能给消费者留下好的印象，降低这些负面评价对店铺的影响。

供应链危机

　　英国专线，助力卖家高效发货

　　英国专线，是市场上主流的直飞国际专线之一。特别是英国脱欧后，出口到英国的商品不再使用欧盟的关税标准清关，欧洲专线不能满足发货英国的需求。为了更好地满足卖家需求，越来越多的国际物流商开发英国直飞专线。

　　泰嘉物流英国专线就是市场上最具优势的优质直飞专线之一。泰嘉物流整合优质空运资源及英国本土头部快递公司，末端由Royal Mail或Yodel派送，从大陆/香港直飞英国的高品质国际物流双清专线。

　　中英专线：可发普货，内电、配套电池。直飞英国，通邮英国本土全境，末端由英国邮政派送。预报上网，5-12天派送，时效稳定。

　　中英专线-Kitchen：专为卖家量身打造的厨房刀具出口英国物流专线，仅限厨房刀具，拒收户外刀具，管制刀具等其他刀具产品。

　　中英专线-K-POD：仅限厨房刀具，拒收户外刀具，带POD签收证明。预报上网，5-12天派送。

　　英国Hermes专线：预报上网，8-12天完成派送。可发普货，内电、配套电池货物，实际重量在2KG以内，包装袋内的产品为软包装包裹，不计材积重;2KG以上体积重/8000。价格实惠，时效稳定。

　　英国专线-B：可接收带电产品，其他电池产品联系业务咨询。预报上网，12-15天派送。

泰嘉物流

　　主要优势

　　时效快：直飞英国，最快5天妥投，平均时效5-12天。

　　包裹跟踪：全程跟踪，妥投率99%;可在17TRACK、泰嘉网站查询。

　　安全稳定：时效稳定，跟踪至妥投。可稳定发普货、电池产品及其他敏感货。

　　通关能力强：绿色商业双清，通关速度快。

　　同时能满足亚马逊、速卖通、eBay、阿里国际站及其他B2C跨境电商卖家、自建站/独立站卖家和外贸商发货英国的物流需求。

　　泰嘉物流总部位于深圳，拥有3000多平米的仓储操作场地，多条全自动包裹分拣流水线，上百个优质国际物流渠道，能满足客户的各种发货需求。在深圳华强北，广州，义乌设有线下直营网点，提供全城免费上门取件服务。

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