跨境电商企业在旺季应该注意的几个问题

小泰发布时间：2019-10-10 16:15:31

　　跨境电商企业在旺季应该注意哪些问题?一年一度的电商旺季即将来临，过了金秋十月，万圣节、感恩节、黑色星期五、网络星期一、圣诞节等电商大促节日将接踵而至，如何确保电商旺季产品销售顺利进行，成为不少卖家们心中的烦恼。

跨境电商旺季问题

　　电商旺季最怕什么?有的人会说是物流问题，频繁的排仓导致包裹延时，如果不处理好，损失巨大。也有的人说备货及库存计划问题，旺季商品大卖，备货跟不上，有订单没有货源，无疑会让卖家非常揪心。

　　除此之外，账号安全问题，稍不注意店群全部备货，那真的叫苦不迭了。这些问题，都是我们需要注意的，任何一个环节出了问题，都会导致旺季损失惨重，一年到头的努力也可能白白浪费了。

　　跨境电商企业在旺季应该注意的几个问题

　　一、旺季物流问题

　　每年到了电商旺季，都会发生仓库爆仓、航空排仓等情况发生，一旦出现这种情况，那么货物延期是不可避免的。而作为跨境电商卖家，发生爆仓再换其他渠道，一方面时效已经来不及，另一方面需要耗费更多的物流成本，承担更多的运输费用。

　　因此，旺季爆仓、排仓等问题，需要从根本上解决，避免爆仓、排仓等问题的发生。一般来说，避免旺季排仓最有效的办法就是使用海外仓，通过海运、空运专线将货物存放至海外仓库，然后根据订单末端派送。

　　当然，我们也可以花更多的价钱，使用运价昂贵但是时效有保障的旺季不排仓渠道。如泰嘉物流的香港DHL优先级、香港UPS等优质渠道，时效快捷，稳定好，可承接带电产品。对于销售普通物品的卖家，建议事项大陆DHL、新加坡DHL、深圳联邦等快递渠道，可避免货物品排仓，并且运价低廉。

　　二、备货及库存计划

　　备货量太多，可能会出现产品滞销、库存积压的问题;备货量太少，又会出现断货问题。可以先从2018年同期数据入手，不论如何一定要提前预估销量需求，尽快将商品发送到FBA仓库。

　　如果是自发货卖家，也要确保自己的库存以及物流情况。销量上涨的时候面临断货危机，要把产品价格适当提高，宁可高价少卖一点，也不要有断货局面，然后赶快多种发货渠道结合尽快补货。

　　三、账号安全问题

　　账号安全是重中之重，进入旺季前后也是亚马逊进行“秋后算账”的时间，亚马逊会经常性的对卖家账户进行验证或封号，建议大家要提前合规运营，千万不要因为刷单、后台绩效考核、欧洲VAT，品牌备案等问题影响账号，否则辛辛苦苦大半年，一夜回到解放前。

　　四、高顾客满意度

　　面对旺季如此火爆的销量，应该如何提高顾客满意度也是卖家必须关心的问题。建议卖家设置邮件自动回复，展示自己良好的客户服务。面对客户询问的邮件应该及时回复，注意邮件的先后顺序。

　　主动跟踪物流信息并发送情况与买家联系，让客户内心有所期待。发货可赠送小礼品聊表心意，可以赠送小礼品代表节日的祝福以及对物流缓慢的歉意。

　　跨境电商企业在旺季应该注意哪些问题?旺季将至，卖家应该主动出击，做好旺季物流、旺季备货、账户安全、客户满意度提升等方面的工作及准备，从而享受电商旺季带来的订单增长，获取更多的销售额及利润。如需了解更多详情，请咨询官方网站在线客服。

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