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旺季过后!跨境电商卖家如何应对“退货潮”?
小泰 发布时间：2018-12-07 15:00:30
旺季过后!跨境电商卖家如何应对“退货潮”?“黑色星期五”和“网一”都已经过去，跨境电商卖家在迎来一年的销售顶峰同时，也难以避免会遇到网购退货潮。大量的退货，不仅会影响销售额，还会影响店铺的排名。旺季过后!跨境电商卖家该如何应对“退货潮”呢?
在跨境电商旺季，很多买家由于各种折扣和优惠，出现冲动购物的情况，购买之后发现并不是自己所需要的于是开始以各种理由退货。也有些可能是产品问题，需要退货。还有一些，就是故意买多，恶意退货，针对各种各样的退货情况，卖家首先要做好筛选。
泰嘉物流给出三种解决方案!
针对冲动购物的买家，显然问题不在于卖家的产品质量，而是感性消费回归到理性消费产生的结果，其实任何感性的冲动，都有潜在的产品使用需求。针对这种情况，卖家迅速了解情况，给出适当的优惠，并且再次强调产品的优势与作用。如果产品的价值不高，完全可以让客户留下好评，赠送给客户，减少退货率，降低物流成本。
针对恶意退货的买家，可能是为了满足优惠条件，也可能是故意买多，然后恶意退货威胁卖家获得收益。当识别到恶意退货，卖家一定要向生申请，维护自己的正当利益。其次，为了防止卖家恶意退货，卖家可要求买家把商品退到“The Second Chance Store”指定地址，用这样的通用地址，能提高买家的退货成本，有利于减少恶意退货。同时，货物拍卖之后，还会给卖家出具相应的慈善捐赠证书，一举两得。
针对卖家产品质量问题，或者冲动型卖家一定要退货。这个时候，就要考虑如何降低退货成本。对于有海外仓的跨境电商卖家来说，直接将货物退到海外仓，方便便捷，能节省大量运费。对于没有海外仓的用户，可以与当地商家合作，将货物统一退到商家这里，然后集中使用国际物流发货寄回国内，这样也能有效的降低物流成本。
对于退回国内的货物，很有可能会有一些小瑕疵，那么这个时候卖家该怎么处理呢?泰嘉物流也有三点建议!
1、与当前热销的产品捆绑销售，进行优惠处理。
2、单独做成特点产品，降低价格，重新销售出去。
3、如果以上两个成本太高，那么可以把产品与公益组织和合作，提高公司的知名度。
旺季过后!跨境电商卖家如何应对“退货潮”?泰嘉物流根据具体情况，给出三个解决方案，帮助卖家以最低的成本，解决退货潮所出现的各种问题。同时，对于退回国内的产品，泰嘉物流也给出的实用的三点小建议。
泰嘉物流是一家国际物流公司，专注跨境物流10年，累计为超过10000+客户提供物流服务，平均帮助跨境电商卖家降低20%的物流成本。拥有50多种物流方式和100多条物流渠道，渠道丰富，可寄运：内置电池、配套电池、纯电池、膏状物、化妆品、液体、食物等多种类型物品。同时，泰嘉物流还是DHL、UPS、Fedex、TNT等主流国际快递，以及中国邮政、香港邮政、新加坡邮政和荷兰邮政的一级代理，一手资源庄家发货，价格便宜，折扣大，在保证时效和服务的基础上，让有寄运需求的跨境电商卖家、外贸商和个人，享受最新折扣价优惠。更多详情，请访问泰嘉物流官方网站或咨询泰嘉物流官方网站在线客服。
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