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外贸旺季!外贸人要做好哪些准备?
小泰 发布时间：2019-11-08 16:58:38
外贸旺季!外贸人要做好哪些准备?不知不觉，转眼就进入了下半年的外贸旺季，一大波订单即将来袭，外贸业务员在此之前，需要做好哪些准备迎战旺季，获得更多的订单呢?
外贸旺季!外贸人要做好哪些准备?
一、提前做好准备工作
1、整理客户的资料、跟进未完成订单
整理各类客户的信息及资料，加深客户对我们的印象，以免混淆客户信息造成不好的影响。此外，我们还需不断跟进未完成订单，该寄样品的寄样品、该发货的发货、该收款的收款。最后，就是给客户赠送祝福和礼品，一方面表达对客户的关心，另一方面有利于开发新订单和催单。
2、收集客户资源，为旺季做好准备
旺季期间，业务员会处理很多询盘、报价、生产跟进、样品制作等问题，将没有太多的精力去开发寻找新客户;所以，眼下应该抓紧最后的时间去大力寻找、收集客户信息，以便旺季的时候可以大幅度发开发信，迅速占领市场。
3、选择靠谱物流服务商，避免物流意外问题
外贸旺季，也是物流旺季，是一年订单增长最多的时候，也是物流问题发生最为频繁的时候。为避免在旺季外贸人分身乏术，建议大家选择一家靠谱的物流服务商，一来将注意力放在旺季产品销售，二来避免物流意外情况发生。
二、做好售后准备工作
提前做好售后工作，根据历史信息，分析客户退换货的原因，通过这些退换货原因进行分类总结，一方面可以降低退换货率，另一方面根据总结的原因，可以去优化自己的店铺、产品功能、服务等。
除此之外，我们还需提前制定好退换货计划，明确说明退换货的详细信息。比如退换货的合理理由，要求退换货退款的时间等。制定这样的退换货计划，有利于降低客户无理由退换货、无故退换货的几率。比如客户一时冲动买了之后突然又不想要了，要退换货。客户购买之后发现其他店铺有相同的产品且价格更便宜，要退货去另一家店铺购买。
恶意竞争的同行或者真实买家，有些买家会频繁的购物，然后在频繁退款，如果你遇到这种情况，一定要向平台举报，不管是恶意竞争的同行还是真实买家，一经核实，都会受到惩罚。最后就是物流问题，旺季物流慢导致货物延期，可以提供优惠券或者部分退款，打消买家的退货念头。
三、提前布局外贸旺季
1、7月-9月阶段
目标：提升商品的曝光度并覆盖新的客户
这个阶段主要做以下几点：
提高客户品牌和商品的认知度。
通过流量测试，锁定最有价值的客户群体。
及早布局新市场。
2、10-12月阶段
目标：提升转化赢得订单提升在线和线下销量
这个阶段主要做以下几点：
优质产品抢占客户的注意力。
突出独特的优惠和促销活动。
将新客户转变为回头客。
四、外贸旺季如何巧妙催单?
外贸旺季，大多数客户都会客户放假，很多外贸人给客户送完礼发完祝福就准备开始放松。其实此时更不该松懈，因为虽然大部分客户放假了，但并不代表不会有订单，这时候还是可以通过一些方法来催催单，说不定客户就下了单。
1、提醒客户即将而至的节假日。
2、生产需排单及早下单以便尽快安排。
3、公司促销推广活动，降价打折。
4、物流旺季，温馨提醒客户需要排仓。
外贸旺季!外贸人要做好哪些准备?外贸旺季来临之前，外贸人千万不能放送警惕，一方面做好提前准备工作，获得更多的客源、信息资料，做好售后准备工作。另一方面，要提前布局旺季的促销、推广，合理利用假日进行催单，从而获得更多的订单，大赚特赚。
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