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货物丢失如何向国际货代公司索赔?
小泰 发布时间：2020-02-19 17:59:11
货物丢失如何向国际货代公司索赔?当我们不幸碰到货物丢失，我们应该立即与货代公司的客服联系，收集证据、获得赔偿。由于国际货代公司不是实际的承运人，因此赔偿方、赔偿款也并非国际货代公司。
例如我们通过A货代公司的DHL快递邮寄包裹到美国，包裹丢件之后，我们需要向DHL国际快递索赔。当然，整个索赔过程主要由货代公司负责，但是赔偿方和赔偿款都是DHL国际快递，货代公司实质上知识一个提供服务的中间商，这点大家需要知道。
一、索赔标准
在进行索赔之前，我们需要了解索赔标准。因为并非所有的货物丢失，都可以向国际货代公司索赔。如果是自己的问题，是无法索取赔偿的。例如邮寄地址填写错误、不合规的申报以及物品包装问题导致的丢失。
除此之外，一些不可抗力的因素，也是无法获取赔偿的。例如一些自然灾害导致包裹丢失，如海啸、龙卷风、暴风雪等。还有一些战争、动乱、罢工等情况导致的包裹丢失，也是无法获取赔偿的。
只有货物是因为货代公司的操作或承运商的运输、派送造成的丢失，才能获取赔偿。
二、货物丢失索赔流程
1、联系货代客服
联系货代客服，了解货物的情况。如果客服不了解，可以直接选择开查。
2、开查了解原因、获取证据
进行开查之后，便能了解货物的具体情况。这是必不可少的一步，也是获得证据的关键一步。
3、承运商确认
获取证据之后，需要与承运商确认。这个环节，货代公司会帮助我们操作。
4、进行索赔
承运商确认之后，我们便可以进行索赔操作了。我们需要填写索赔申请单，交给货代公司，货代公司然后将索赔单交给承运商。
5、获得赔款
承运商会根据索赔单再次核对货物的情况，并与货主达成赔偿协议。
三、货物丢失赔偿标准
需要知道的是，不同的物流方式，赔偿标准是不一致的。下面，为大家介绍国际物流中的国际快递、国际专线、国际小包以及国际EMS赔偿标准。
1、国际快递赔偿标准
国际快递，例如DHL、fedex、UPS都是按照华沙条约进行赔偿。当货物丢失、损毁达到赔偿标准之后，国际快递公司会根据货物的申报价值，赔偿最高不超过100美元，并免除运费。
2、国际专线赔偿标准
国际专线，赔偿标准各不相同。但主要有两种方式，一种是按照货值赔偿，最高不超过300元，例如美国专线。一种是直接赔偿两倍运费，列如俄罗斯专线、乌克兰专线等。
3、国际小包赔偿标准
国际小包旗下的两种物流方式是没有赔偿的，即国际E邮宝、国际平邮小包，只有国际挂号小包有赔偿，不过赔偿周期长、赔偿难度大。按照申报价值不超过100美元来赔偿。
4、国际EMS赔偿标准
不同的国际EMS，赔偿标准不一样。中邮EMS，例如深圳EMS、广州EMS，会按照货物的价值，最高不超过100美元赔偿。而新加坡EMS，则按照货物的价值，最高不超过150元新币。
四、邮寄建议
通过上述介绍，我们看出个国际快递公司、物流渠道的赔偿标准虽然并不一致，但是都是有上限，并且最高上限为100美元。如果我们的货物货值超过100美元，或者远超过100美元，一定要注重货物的安全性，避免货物丢失带来重大损失。
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