亚马逊卖家如何降低产品的退货率?

小泰发布时间：2020-02-28 18:26:48

　　亚马逊卖家如何降低产品的退货率?不同于国内电商，跨境电商退货非常麻烦，而且损失巨大。国内电商可能将订单款项退回消费者就好，物流方面有运费险负责。而跨境电商，不仅需要退回订单款项，还要负责货物跨国物流。

亚马逊产品退货率

　　从国内寄快递到国外，由于享受发展中国家的折扣优惠，通常能以很低的价格邮寄快递。而从国外邮寄到国内，由于不再享受发展中国家的折扣优惠，寄回的快递运费通常是邮寄时的三倍。还需要重新再次支付货物的关税。

　　除此之外，退货率还会影响店铺的信誉和好评率。因此，在亚马逊开店的卖家，都会尽可能的避免产品退货。那么如何降低产品的退货率呢?

　　亚马逊卖家如何降低产品的退货率?

　　1、保证产品质量是基础

　　降低退货率，首要的是保证产品的质量。产品质量保证了，自然就能杜绝消费者因产品外观、质量、功能问题等问题，而造成的退货。除此之外，产品质量也是亚马逊卖家长期运营的坚固基础，没有良好的产品质量和品控，不仅会降低产品的效率。

　　一旦被举报销售假货，轻则整改，重则直接封号。因此，对于产问题我们需要多家重视，做好产品的质量，控制产品的不良率。

　　2、提供详细、完善的产品信息

　　很多时候，消费者退货是由于产品信息不详细而导致的。特别是销售服装、服饰类的商品，当消费者发现商品尺寸与自己需求的尺寸不符时，一定会进行退货的。这样的商品，对于消费者来说毫无用处。

　　此外，为了吸引更多消费者下单，不少卖家过度营销，对产的功能过度夸大，对产品外观过度美化，导致消费者购得商品之后，有一种上当受骗的感觉，从而退货。所以，亚马逊卖家在上架商品时，一定要对商品进行详细、重点的描述。

　　在描述、展现方面，可以夸张、可以PS，但是切记过度。一旦过度，会适得其反。除此之外，也可以添加一些标语，提醒消费者。从而降低消费者因这些因为，导致的退货问题。

　　3、整理分析消费者退货原因

　　在亚马逊开店，不可避免的面对消费者的退货，即使是大卖家也只能将退货率控制到一定的比列，无法杜绝。因此，除开降低退货率之外，我们还需要分析消费者退货的原因。通过对这些原因的分类，找出具体问题的所在，进行进一步的优化。

　　除此之外，针对消费者容易出现的退货原因，看是否可以在售后环节降低退货率。

　　4、制定退货计划

　　不同的消费者，有不同的退货原因，根据大概几类的原因，制定对应的退货计划。对于冲动型消费者，我们需要高速消费该产品的功能，并强化产品的优势和作用，再提出一些适当的优惠。对于质量问题导致的退货，了解产品是外观有瑕疵，还是直接影响产品的使用。

　　如果产品外观有瑕疵，可以以适当的退步，让消费者放弃退货。如果直接影响产品的使用，那么可以将货物集中在一起，暂时存放在国外的商店，再一次性寄回国内。

　　亚马逊卖家如何降低产品的退货率? 退货是从事电商不可避免的问题，我们需要了解问题、发现问题并解决问题。并根据一些情况，制定退货计划，降低因产品退货造成的不利影响。

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