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疫情之下，跨境电商卖家如何调整物流策略?
罗晓琴 发布时间：2020-04-25 16:30:10
目前海外国家疫情形势严峻，不少行业受到疫情的影响，就跨境电商行业来说，影响是比较大的。受国外疫情影响，国际航班减少，各国对出入境进行限制，导致国际物流行业出现紧张的局面，从而卖家们就面临着物流运力不足，、运输时效不稳定、物流价格上涨、物流策略调整等问题。
那么在疫情之下，跨境电商卖家应该如何调整物流策略才能尽可能的减少损失呢?接下来我们就来看一下。
一、如何面对疫情期间，派送时效延长的问题?
1、疫情期间，国际航空运力紧张，物流时效难以保证，下单前，卖家要提前与买家说明情况，做好沟通工作。买家下单后，要多与买家同步物流进度，减少因物流时效延迟导致的纠纷和差评。
2、关注海外政策和国际物流的形势，对于疫情影响不大的国家，可做为疫情期间目标市场进行重点推广，如区域定价、多语言产品发布和优化、针对性国家关键词选词推广等。对于疫情较严重国家，可推广口罩、防护服等防疫用品。
3、有经济实力的卖家可以根据产品特性以及产品的销量，考虑是否布局海外仓模式。
二、有订单是否要发货?
1、设置专门针对疫情期间的运费模板，根据订单来源国家已经物流通知已暂停收寄的国家，再结合自身情况，酌情考虑是否发货。
2、关注物流变动，及时做出运费模板调整，物流方式选择目前无异常的渠道。
3、根据产品成本和利润，对于修改物流方式的国家，我们可以设置加收物流费用或对产品进行适当调价。
三、如何确保买家购物体验
1、卖家要在店铺显眼位置添加特别提示公告，方便买家了解物流等相关政策。
2、对于目前库存充足且销量有上涨之势产品以及防疫类的产品，可以重点推广。
3、卖家要时刻与买家做好沟通，不管是包裹物流进度还是订单处理结果，避免因物流问题和订单处理问题引起的纠纷，导致客户差评。
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