跨境电商卖家在运营时需要掌握的三点

罗晓琴发布时间：2020-06-06 15:57:35

　　跨境电商想要运营好自己的店铺，获得更多的订单自然离不开选品、物流、促销、服务、推广等操作。每个环节都至关重要，影响到订单能否成功完成。今天我们就来了解一下买家在运营时需要掌握的三个重要的点。

　　跨境电商卖家在运营时需要掌握的三点

　　1、物流

　　卖家在物流的选择上要选择适合自己的物流方式，一方面要满足买家以及平台对物流时效的要求，另一方面可以节省物流成本，从而提高产品利润。

　　因此，选择一家优质的物流公司合作是很重要的一件事情，优质的物流公司拥有丰富的邮寄经验，了解国际运输的相关准则，同时还有丰富的物流渠道可供选择，卖家可以根据物流价格或者时效要求选择合适的物流渠道。这可以给卖家们节省物流成本和避免走一些弯路。

　　2、选品

　　产品的选择是店铺的基础，我们在前期就要确定好选品。卖家要分析市场行业、市场发展趋势等情况，选择合适的产品。产品的选择会直接影响到运营、利润等方面的问题，我们可以从以下三个点来选择产品。

　　【通过平台大数据选品】卖家可以通过运营的平台提供的大数据进行选品，如平台中的热销产品、需求量大的产品、有发展前景的产品等信息，通过数据总结分析。

　　【通过市场趋势选品】卖家可以查看运营平台的行业情报，对于各个行业的成交率以及需求，分析出有优势的产品类目。

　　【通过关键词选品】分析市场关键词，同行关键词、行业关键词，分析产品特点、价格、销量等情况。

　　3、服务

　　服务方面要做好，服务的好坏不仅影响到订单的成交，还会影响到顾客是否会选择重复购买。我们不仅要做好售前的服务，做好售后服务是关键，卖家在运营的过程中，要根据不同的问题解决顾客的问题，要耐心的安抚顾客的情绪，解决顾客的问题，避免出现差评、投诉、退货等情况。

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