一箩筐干货:跨境电商卖家须知的核心运营知识点

李俊松发布时间：2020-08-26 14:14:05

　　做跨境电商，大家都知道选品很重要、流量很重要、物流很重要，导致对其他方面运营、规划以及其它运营环节有所忽略。今天，我们不讲产品、流量与物流，来聊聊跨境电商运营过程中，比较容易忽略且重要的运营知识点。

　　一、关于产品定位

　　将选品思路的很多，但是说产品定位的很少。产品定位，决定了产品销售的方式、营销模式，是市场营销中的重要一环。在竞争越来越激烈的跨境电商市场，产品定位还能够为卖家打开一片属于自己的天地，避免恶心竞争。

　　如何定位呢?当然是差异化定位。在了解产品目标市场、目标人群、产品特点及优势之后，给目标客户尽可能的提供一些独一无二的卖点，给顾客购买你商品的理由，有利于提升单量与客单价。

　　二、如何赢得消费者的信任?

　　产品定位的主要目的，一方面体现产品的优势，另一方面给顾客选择产品的理由。但是光有优势、理由还不够，消费者对于陌生产品通常会有各方面的疑惑与不信任，打消疑虑、赢得信任才能够顺利的成交产品。那么如何赢得消费者的信任呢?

　　赢得消费者的信任，需要向消费者提供各方面的信息，简单来说就是：我是谁?我是做什么的?我有哪些优势?本产品与其他产品有哪些不同?通过这些介绍，能够让消费者打消各方面疑虑，将目光聚集在自己的产品上。当然，我们还可以通过售后政策、买家评论作为信息展示，进一步打消消费者疑虑，推动消费者购买商品。

　　三、如何制定营销方案?

　　营销方案，其实不光是文案或运营的事情，如果光运营决定不与客服、美工进行沟通，那么在制定营销方案时，一定会有一些阻碍产生。最好的是，客服、美工、运营三部分全力配合，制定产品联动营销方案。根据产品自身的特点，挖掘产品卖点，营造营销氛围。

　　在策略方面，运营人员可以尝试各种促销方案，包括不限于新品优惠、节日折扣、清仓甩卖、促销活动、满减促销、包邮政策等等。运营人员把控这些营销策略，做好效果评估报告，不断优化，提高营销策略的效果。

　　四、影响转化率的一些因素

　　转化率，即订单数/页面浏览数，转化率越高，代表着成交率越高。因此，提升转化率是跨境电商卖家不得不学的重要课程。影响转化率的因素有图片、描述、价格、评价等因素，产品转化率较低，可以从这些方面下手进行优化。

　　1、价格

　　价格是影响消费者下单的重要因素，只要价格合理，通常产品的转化率不会太低。关于产品价格定价，有很多方面可以说的，在这里就不细谈。

　　2、图片

　　更高清、更优质，更能展示产品细节以及展示产品使用场景的图片，个能促使消费者下单。

　　3、关键词

　　关键词，能够让对应的消费者找到自己的产品，满足消费者的需求。如果流量大、转化率低，看看是否关键词不够准确。

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