亚马逊9月新政:涉及退货期/认证文件以及英国脱欧问题

李俊松发布时间：2020-09-25 11:54:52

　　9月25日消息，亚马逊再次发布了两条新政，这是继库存绩效指标、卖家与卖家沟通要求后的又一次更新。库存绩效指标被提升到500，卖家一片哗然，如何备满旺季销售的货物成为了一个问题。买卖方沟通要求，对卖家的沟通行为进一步限制，索要好评、撤销退款等操作更加困难。

亚马逊9月新政

　　如今，亚马逊又更新了平台政策，对卖家的后续影响同样不小。这次政策更新涉及三个方面，分别为退款期限、认证文件以及英国脱欧后物流方面的问题。

　　关于退货政策的更新：

　　近日，亚马逊宣布，买家在2020年10月1日至12月31日期间配送的大部分商品，在2021年1月之前均可退货。也就是说，如果卖家在10月1日下的单，那么退货时间从30天内，直接变成了120天内，退货周期长达4个月。

　　这次退货政策是针对欧洲国家，其实早在欧洲站国家之前，亚马逊美国站也延长了退货期限。根据公告内容，亚马逊表示“为迎接顾客提早购物过圣诞节，我们暂时延长退货政策的退货期限”，可以看出官方是为了促使更多的客户下单，打消客户对退货期间的顾虑。

　　然而，这个政策虽然能促使消费者提前消费，但是对平台商家来说并不友好。一些消费者会利用政策的漏洞，提前购买商品使用，例如玩具类产品，等待圣诞节过后再申请退款，等于白嫖了4个月商品的使用时间。除开对退货政策延长的担忧，由于欧洲疫情反扑、美国疫情严重，卖家对配送时效也表示非常担忧。

　　关于认证文件的更新：

　　另外，亚马逊还更新了认证文件，宣布一个“气候友好承诺”项目，帮助客户购买可持续产品，作为2040年实现净碳中和承诺的一部分。何为气候友好承诺，表示产品拥有19种不同的可持续发展认证中第一种或多种。这类产品，通过对碳排放的减少、产品包装空间及重量的减少，达到保护自然的效果。

　　据了解，亚马逊网站目前已经有超过2.5万的产品，贴有“气候友好承诺”标签的产品，以家具用品、食品杂货、美容用品以及电子产品为主。这对于卖家来说，等于新增了一种产品认证，持有这类产品认证的商品，能够获得对应的标识，吸引消费者更多的注意。

　　那么这类产品认证去哪里获取呢?据业内人士透露，亚马逊平台会陆续邀请品牌商参与认证，后续会对所有买家公开，且免费进行认证。在条件上，获得要该认证必须是第三方认证或者是亚马逊Compact by Design的认证。

　　关于英国脱欧后物流问题的更新：

　　另外，亚马逊针对英国脱欧问题进行了更新，本次更新主要是物流方面的问题。据了解，原本通用的库存，会被亚马逊拆分成英国库存与欧盟库存。英国站的库存只能英国站卖家可用，欧洲的库存则可以在欧洲国家共用。如果退货的话，也只能从英国站退回英国，欧洲国家退货欧洲站亚马逊仓库。

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