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运营知识:亚马逊账号被封该如何解决?
李俊松 发布时间：2020-11-28 15:42:32
运营知识：亚马逊账号被封该如何解决?亚马逊不仅是利润率最高的平台，也是对卖家管理最严格的平台，很多新手卖家在初期由于没有吃透亚马逊的管理规则，很容易就踏入亚马逊划分的雷区，账号也因此被封，前面的所有努力都付之一炬、损失惨重。
运营知识：亚马逊账号被封该如何解决?
1、了解封号原因
产品侵权行为：亚马逊对知识产权的保护相当严格，所以在亚马逊平台销售产品，一旦触碰到该红线，轻则下架产品，重则直接被封号。
销售假冒伪劣产品：假冒伪劣产品产品，本质上也是侵权产品，不仅亚马逊，速卖通、eBay、wish等电商平台同样严厉打击。
账户关联：亚马逊不允许一个身份在一个站点拥有多个账号，因此会通过技术手段去检测，一旦发现卖家有账号关联行为，强制卖家关闭其他账号，仅能留下一个账号。
销量异常波动：产品销量异常，会被亚马逊怀疑卖家使用了刷单或其他非常正常手段，会被进行封号。
买家投诉过多：由于产品问题或物流问题，被买家过多的投诉，也会被亚马逊封号。
账号整体表现：账号整体表现较差的话，也会被分封号。特别是第三方卖家，订单缺陷率、取消了、延迟率以及退货率、客户服务不满意率出问题，很容易被平台封号。
2、进行申诉
通过了解封号类型，大家应该知道自己封号的原因。如果以上原因与大家都不相关或者自己也不清楚，亚马逊官方发来的封号通知邮件有提示，可以在这里寻找答案。找到答案之后，下一步就是进行申诉。
根据情况，申诉有两个方向，一个是自己没有进行任何违规操作属于官方误判，一个是店铺涉及到违规被官方惩罚而导致的封号。第一种情况，很可能是关联误判，有时候不小心连了两个IP地址导致被官方误认为有账号关联情况。
对于这种情况，建议如何下书写申诉信：
承认错误：即便是被误判，我们在申诉时也要注意自己的态度问题。首先，诚恳的成人错误，表明自己没有认真的熟悉平台的规则，由于自己的粗心大意导致账号被封。
分析原因：其次，分析自己账号被封的原因，列出确凿的证据证明自己只有一个账号，纠正平台的误判。
表明态度：其次表明自己的态度，以后不会再犯类似的错误，熟悉了解平台规则。
希望解封：最后，表达希望店铺被封的强烈愿望。
第二张情况，建议如下书写申请信：
承认错误：与第一种情况一样，态度要摆出来，诚恳的承认自己的错误。
剖析账号被封原因：自行剖析账号被封的真正原因，并针对原因表明对应的态度，表示自己会改成。
提出改正方案：针对被封的原因，提供详细的改正方案，让平台认为自己是一个有态度、真想改，洗心革面会改正的卖家，从而获得平台的认可。
希望解封：表明自己改正的决心，希望能获得平台给予的改正机会。
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