文章详情 NEWS DETAIL
怎么用dhl寄国际快递
03-25
国际快递文件怎么寄件
03-25
国际快递怎么寄专辑之类的东西
03-25
粉末类物品国际快递怎么寄不了
03-25
怎么用dhl寄国际快递
03-24
ems寄国际快递怎么下单
03-24
亚马逊FBA损坏或丢失货物如何索赔?
李俊松 发布时间：2020-12-11 18:07:53
亚马逊FBA损坏或丢失货物如何索赔?亚马逊FBA物流并非非常完美，也会有丢件、丢失、破损等情况。据了解，在今年的电商旺就有不少卖家表示，在大促后进行第一波补货就出现了不少数量的丢件，丢件情况非常严重。如果是因为亚马逊FBA本身造成的丢件、损坏等情况，符合索赔政策要求，卖家是可以向亚马逊索赔的。
那么具体该如何索赔呢?索赔流程是什么样的呢?关于亚马逊FBA索赔，卖家有必要进行深入了解，包括亚马逊索赔的重要性、索赔的政策要求以及常见的索赔方法、索赔流程，下文就为大家详细介绍。
亚马逊FBA损坏或丢失货物如何索赔?
1、为什么要索赔?
有数据统计，亚马逊旺季期间处理货件的出错率在1%-1.25%之间，因亚马逊操作失误给卖家带来的损失占销售额的1%-3%之间，对于卖家特别是单量比较多的卖家来说，可不是一笔小数目，因此一定要重视起来。
另外，我们也应该清楚的知道，亚马逊即使犯错也不会主动告诉卖家“我错了，我这就赔偿给你”，音粗需要卖家平时主动核查后台费用情况，发现FBA费用异常时就要赶紧核对，是否被亚马逊多收取费用。
2、亚马逊索赔政策
根据亚马逊索赔政策，有四种情况索赔成功率比较高，情况一：入库数量不一致，通过后台货件差异查询查看，可在9个月内向亚马逊申请索赔。情况二：在库/配送中丢失或损坏超过30天，卖家可以在18个月内向亚马逊申请索赔。情况三：物流费用异常，因重量和尺寸不准确被超额收费，可在收费日起90天内向亚马逊索赔。
情况四：退货未还，45天没有受到退回产品，卖家可以在18个月提出买家退速索赔。对于退货未还情况需要特别注意，如果买家退款但没退货不是亚马逊大问题，亚马逊不承担任何赔偿责任。另外，如果是卖家直接向买家发放的退款，亚马逊也不会为此提供赔偿服务的。
以上四种情况，是比较好向亚马逊索赔的。但是需要注意时间限制，特别是物流费用异常情况，赔偿期限较短，超过时间亚马逊就不认账了，所以卖家记得通过后台核对FBA费用。除此之外，还有一些情况可以向亚马逊申请索赔。
包括：亚马逊退还给客户的金额超过客户原本支付的金额;亚马逊在卖家未许可的情况下，销毁产品;亚马逊声称已赔付给卖家单并未收到赔偿等。
3、如何申请索赔?
申请索赔的方法有三种，一种常规索赔办法，比较耗时耗力，需要卖家定期查看货件处理进度并定期到亚马逊后台下载、整理和分析赔偿数据，编写索赔信、提交证据，开case申请索赔。第二种方法，可以委托第三方服务商代理索赔，这种索赔方法比较轻松，但是索赔率较低且需要支付一定比例的佣金。最后，就是使用第三方工具进行索赔。
自己索赔的优势就是安全、成功率高，但是如果订单量很大的话就会比较累。委托第三方索赔，主要是费用问题，需要支付佣金。使用第三方工具，安全性、成功率较低，但是比较省时、省心。
4、申请索赔需要提供哪些材料?
不同的情况，提供的索赔资料各不相同，例如因测量不准确导致配送费、仓储费增加，需要提供商品采用的原包装的重量或尺寸、提供相同FNsku的商品照片使用称现实重量或测量尺寸以及卖家认为不准备的重量或尺寸收费的交易信息。
本网站部分文案及图片来源于网络，如有版权问题请联系网站管理员删除
