亚马逊FBA配送中心数据出错，卖家被暂停发货

liangs 发布时间：2021-06-04 18:15:39

　　随着Prime Day邻近，亚马逊仓库却频出问题。亚马逊部分仓库因为爆仓拒收货物本就已让不少卖家头疼难耐。但怎奈何亚马逊的系统时不时还会爆出一些小BUG，让本就头疼的卖家更加上火。这不，就有卖家遇上了最不愿遇到的情况——暂停发货！

亚马逊

　　卖家被暂停发货

　　近日，有卖家反馈称，自己被亚马逊给暂停发货了。

　　据悉，亚马逊扫描了该卖家的4个FBA入库箱，明明亚马逊自己提供给卖家的图像证据显示了这些都是13x13x13的立方体盒子，但亚马逊的扫描结果却显示每个箱子的大小则是135*119*135，因此亚马逊暂停了该卖家发货，直到问题得到解决。

　　虽然该卖家也提出了异议，但却依旧被通知需要等待7天后才有望恢复!

　　而这一情况，也出现在了其他卖家身上!明明自家一个尺寸为 16*16*17 的盒子，而且盒子的照片甚至清楚地能看到写在侧面的16*16*17(实际测量16.4*15.8*17.2)，但却依旧被扫描成164*158*172。

　　给卖家支持打电话却被告知需要一个特殊团队来进行处理，要求和特别小组谈话却被告知无法通过电话来进行交谈，只能通过电子邮件来进行争辩。最终这一卖家无果而返，只好在接下来的7个工作日里，被迫暂停工作。

　　为此发愁的买家也不少，更有卖家表示，他们有 15-20 个盒子被扫描为实际尺寸的 10 倍。24 英寸扫描为 240 英寸，11 英寸扫描为 110 英寸，如今不知道该如何是好。

　　问题原因是亚马逊测量数据BUG

　　根据这些情况，基本可以判定的是亚马逊的扫描系统编程出现缺陷BUG，将盒子的实际尺寸给扩大了10倍。

　　根据这些卖家们的初步共同点显示，这一问题均出自美国伊利诺伊州Joliet的MDW2仓库，因此MDW2仓库的卖家需要多注意了。

　　不过不同于以上卖家，有的卖家虽然也遇到了这种问题，并收到了罚款跟警告，但该卖家选择开了一个case，最终使亚马逊方面承认了自己工作的错误，解除了警告，并进行了赔偿。同样也有很刚的卖家发送上诉并将赢得案件。

　　其他仓库的卖家倒不必过于担心，毕竟这只能说是小概率事件。但就和其中一位卖家所说的一样，不会因为亚马逊系统出现错误而心烦。但是亚马逊在没有警告、审查或尝试检查额情况下自动切断了卖家的库存运输能力，这的确有点伤了卖家的心。

　　因此希望亚马逊能够尽早解决掉这个明显的错误，并避免同样的问题发生。

亚马逊

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