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亚马逊英国站将于7月5日更新退货政策

liangs   发布时间：2021-06-17 18:14:08

　　亚马逊英国站发布公告称将于7月5日起要求所有英国卖家提供预付费退货标签，并为属于亚马逊退货政策范围内的退货申请提供无退货退款。亚马逊将为具有英国默认退货地址的卖家启用亚马逊预付费退货标签 (APRL) 功能。以下是公告内容：
 

　　从 2021 年 7 月 5 日起，我们将要求所有英国卖家为追踪运输(仅限国内)提供预付退货标签，并为属于亚马逊退货政策范围内的退货请求提供无退货退款。

　　追踪运输为买卖双方提供了对退货状态的可见性，也可以检测物品在运输过程中是否丢失。为确保您为买家提供预付费退货标签的访问权限，我们将为具有英国默认退货地址的卖家启用亚马逊预付费退货标签 (APRL) 功能。

　　启用 APRL 功能后，您在 Amazon.co.uk 上销售的产品如出现退货申请将按如下方式处理：

　　买家通过在线退货中心 (ORC) 发起的退货申请属于亚马逊退货政策范围内，将自动获得授权，买家将收到通过APRL代表您通过Buy Shipping Services发出的追踪预付退货标签(仅限英国境内)。

　　只有在支持Buy Shipping 服务退货的第三方承运人承运范围内才会签发预付退货标签。目前Hermes 和Royal Mail 是唯一支持英国境内退货的第三方承运人。

　　不符合亚马逊退货政策范围的所有退货申请或免于APRL的物品都将发送给您进行人工审核和授权。以下产品类别及其子类别将自动免于APRL：手工制品、亚马逊定制品、计生用品、经认证的二手手表、商业、工业和科学用品(专业医疗和牙科用品)。

　　此外，您可以申请特定豁免APRL的产品，例如需要特殊运输条件和购买保险的高价值物品、非实物物品(保修、数字软件或数字优惠券)、超过承运范围内的超重量和大尺寸大件和重型物品、法律规定不可退货的物品、危险品和有害物品。以上特定豁免产品将发送给您进行人工审查和授权。

　　目前，Hermes 和Royal Mail 通过 Buy Shipping 服务为卖家自配送订单提供所有退货服务。通过APRL使用Buy Shipping服务，即表示您同意参与服务提供商的条款和条件以及亚马逊的 Buy Shipping Services 条款和条件。详细条款明细请访问Hermes 和Royal Mail的条款链接。

　　注意：继续使用“ Selling on Amazon”服务即表示您接受更新后的计划政策和承运人条款及条件。

　　亚马逊将为您争取Hermes 和Royal Mail以最低费率为您提供退货运输服务。有关更多信息，请访问卖家自配送退货的运费界面。另一则好消息是自 2021 年 6 月 8 日起，Hermes的退货率已进一步降低至 2.75 英镑(不含增值税)。

　　承运商收到并扫描需退货的产品后，将自动向您的卖家帐户收取代表您自动签发的退货标签费用。建议您务必查看并及时更新包括增值税信息在内的亚马逊卖家账户详细信息。其他详情请访问您的亚马逊卖家中心账户中的增值税信息。

　　退货所产生的运费由谁支付的问题，您可以参照预付退货的退货原因集判定。

　　为确保退货产品准确退回，请检查您的英国默认退货送货地址是否准确无误。承运商依旧为您提供在两个工作日内退款服务。有关该功能的更多信息，请访问卖家自配送订单的预付退货。

　　退货和自动签发预付退货标签不适用于低价商品，在这种情况下，向买家提供无退货退款更有经济意义。您可以在卖家中心设置退款不退货功能：当买家通过 ORC 提交退货请求时，支持某些特定产品退款不退货。您可以随时在“管理退货”中查看退款进程。

　　鉴于该政策于7月15日起实施，我们建议您熟悉上述退货政策变化。在我们从2021年7月5日起将您的账户纳入APRL之前，请提前设置需豁免APRL的产品。您也可以向销售合作伙伴寻求更多支持。
 

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