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亚马逊自发货卖家如何达到有效追踪率高于95%

liangs   发布时间：2021-06-28 18:35:43

　　早在5月份时，亚马逊就更新了自配送有效追踪率(VTR)的政策。目前受影响的是美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本站，进一步拓展到新加坡、阿联酋和沙特阿拉伯站。
 

　　亚马逊卖家自配送政策调整总结就是以下三点：

　　1.自配送确认发货新政策：将商品交给物流承运商后，自配送卖家需要在卖家平台完成确认发货(Confirm Shipment)的操作。

　　2.亚马逊美国站点退换货政策更新：自2021年5月25日起，如果您从美国境外国家/地区向美国境内卖家配送价值低于$25的订单商品，则必须提供一个有效的美国境内退货地址。

　　3.亚马逊美国/阿联酋/沙特阿拉伯/日本站点的有效追踪率要求：如果不能保证有效追踪率高于95%，相关分类下的自配送商品销售权限可能会被暂停。
 

　　该政策各站点生效的时间分别是：

　　亚马逊美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本站于2021年8月9日生效;

　　亚马逊新加坡、阿联酋、沙特阿拉伯站于2021年9月6日生效;

　　但是由于有效追踪率会考核过去(预计送达日期)T-10至T-40天的订单，为了能在8月9日起符合有效追踪率要求，需要为订单日期为7月1日(含)之后的包裹按照新有效追踪率进行配货方式的更改。
 

　　什么是有效追踪率 (VTR)？

　　有效追踪率 (VTR) 是用于衡量具有有效追踪编码的卖家自配送订单所占的百分比。亚马逊买家使用追踪编码来了解订单配送状态和预计收货时间，也是一项可以反映这些期望的绩效指标。

　　简单来说，就是7月1日(含)及以后生成的订单，都需要满足有效追踪率的要求，即为5美元以上的包裹使用全程追踪，5美元以下包裹仍可以使用半程追踪。

　　同时亚马逊会在7月份的时候更新有效追踪率绩效展示的页面，届时卖家可以在上面了解不同产品类目下有效追踪率的最新水平。

　　而且亚马逊为了方便统计这个有效追踪率，才会发布新的自配送政策：要求卖家在“卖家平台”上完成“确认发货”操作，而需要完成这个操作，对于卖家使用的物流承运商，也是有要求的：

　　如果您使用的亚马逊不支持的承运人(未在卖家平台中列出的承运人)，由于亚马逊也无法核实追踪信息，因此无法将其计入有效追踪率指标。目前，亚马逊正在积极接入更多承运人。

　　也就是说，该政策生效后，卖家在使用MFN自发货时，只能选用亚马逊“卖家平台”中列出的服务商的物流服务在卖家平台标记发货了，因为使用其他承运商的物流服务，平台是识别不了追踪编码的，会导致订单无法正确地完成“确认发货”。
 

　　提供有效追踪信息有什么好处呢？

　　1.可以减少买家的联系次数：减少在回答客户关于配送相关问题上所花的时间；

　　2.减少订单缺陷；

　　3.在收到亚马逊商城交易保障索赔时可得到保护：如果没有追踪信息，您可能无法辩驳所有“未收到订单”的亚马逊商城交易保障索赔；

　　4.可提高卖家反馈评级：据买家反映，能够追踪包裹是他们给出正面反馈的主要原因之一；

　　5.可降低货件丢失成本：如果包裹在运输途中遗失，卖家可以利用追踪编码找出遗失地点，进而判定责任。
 

　　如果选择使用“购买配送(Buy Shipping)”以外的线下物流，需要注意以下几点：

　　1)使用亚马逊已对接配送追踪的承运商发货；

　　2)立即查看当前的有效追踪率水平-查看您相应站点的账户绩效页面，通过下载有效追踪率报告，查具体订单问题，可以编辑货件信息进行有效追踪率修复；

　　3)发货之前向您的承运商确认哪些物流方式是可全程追踪，在发$5及以上价值的包裹时，使用全程追踪的物流方式；

　　4)在首次使用ERP回传订单后，进行相应站点检查，确认承运商名称和单号等回传信息正确。
 

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